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品质保证 · 价格透明 · 预约确认 · 售后协助

博鳌生活会服务保障

加入博鳌生活会,享受精选商家、专属福利、管家协助和品质保障,让每一次博鳌体验更安心。

生活会坚持真实推荐、价格透明、预约确认和问题协助,为会员提供更安心的本地生活体验。

对游客的公开承诺

精选商家

优先推荐真实经营、稳定接待、有博鳌特色的商家。

真实场景

尽量使用真实门店、真实活动、真实产品和真实服务过程进行宣传。

价格透明

菜单价格、权益价、抵扣规则和额外费用,应尽量提前说明。

预约确认

游客提交需求后,由生活会管家协助确认时间、人数、价格、地点和注意事项。

到店核销

游客到店或到场后,按已确认规则核销权益或完成服务。

问题协调

如遇服务变更、天气影响、预约冲突、价格争议等,生活会协助沟通处理。

商家合作公约

1. 真实信息

商家提供的地址、联系人、服务内容、价格、图片、视频、活动介绍等必须真实准确,不得虚假宣传。

2. 价格透明

上架前确认标准价格、会员权益价、抵扣规则、额外收费、预约规则和取消改期规则,不得到店临时加价或强制消费。

3. 预约优先

经生活会确认的预约,商家应按约定接待。因天气、满位、设备或人员原因无法接待时,应提前通知并协商改期、退款或替代方案。

4. 服务兑现

商家应按菜单描述提供服务。服务内容变化时,应提前告知生活会,不得让游客到场后才知道关键变化。

5. 消费者权益

游客遇到服务不符、价格争议、核销异常等情况,可先联系生活会管家。生活会有权要求商家说明、整改、补偿或暂停相关产品推荐。

6. 商家权益

生活会不得未经确认虚构商家承诺、修改价格、夸大服务效果或发布与实际不符的内容。

7. 宣传授权

商家同意生活会在合作范围内使用其门店、产品、服务场景、活动素材和商家故事。涉及顾客肖像、未成年人画面或第三方版权素材时,应另行确认。

8. 核销与结算

通过生活会产生的预约、核销、成交、分佣和服务费,应尽量形成记录,便于双方对账。

9. 退出与下架

商家主动退出,应先处理完已预约订单和已售权益。商家违反公约或服务质量持续不达标,生活会可暂停推荐或下架。

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博鳌生活会将持续更新更多优质酒店、特色餐饮、休闲娱乐和当地特产推荐。